Web Sitesi: oliveharmony.com.tr
Firma: OliveHarmony Zeytinyağı Üretimi ve Satışı A.Ş.
Adres: Nispetiye Caddesi Çamlık Yolu Sokak No:4 – 13, ETİLER / BEŞİKTAŞ / İSTANBUL
Tel: +90 532 232 15 95 / +90 553 422 85 71
E-Posta: info@oliveharmony.com.tr
1. Teslimat Bilgileri
-
Siparişler, web sitesi üzerinden ödeme onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
-
Teslimat süresi, kargo firmalarının yoğunluğu, hava koşulları ve uzak lokasyonlar gibi dış faktörlere bağlı olarak değişebilir.
-
Kargo takip bilgileri, sipariş tamamlandıktan sonra e-posta veya SMS yoluyla alıcıya iletilir.
-
Teslimat sırasında alıcı, ürünün ambalajını ve koli durumunu kontrol etmekle yükümlüdür.
-
Ürün hasarlı veya eksik teslim edilmişse, alıcı teslimat sırasında tutanak tutarak veya kargo firması ile iletişime geçerek durumu bildirir.
2. İade ve Cayma Hakkı
-
Tüketici, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
-
İade edilecek ürünün:
-
Orijinal ambalajında,
-
Açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekir.
-
-
Cayma hakkının kullanılması için alıcı, iade talebini info@oliveharmony.com.tr e-posta adresine bildirmelidir.
-
İade süreci:
-
Satıcı, iade talebini onaylar ve alıcıya ürünü geri gönderme talimatı verir.
-
Ürün satıcıya ulaştığında, ödeme tutarı alıcının tercih ettiği ödeme yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir.
-
-
İade kargo ücreti, iade edilen ürün kusursuz ise satıcı tarafından karşılanır. İade koşulları önceden farklı belirtilmişse, alıcı tarafından ödenebilir.
3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünlerde İade
-
Ürün tesliminde herhangi bir ayıp, hasar veya eksiklik tespit edilirse, alıcı 10 gün içinde durumu satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
-
Ayıplı ürünlerde OliveHarmony:
-
Ürünü ücretsiz değiştirir,
-
Veya tam iade sağlar,
-
Duruma göre onarım seçeneğini sunabilir.
-
4. İletişim
İade ve teslimat süreci ile ilgili sorular için kullanıcılar şu kanallardan iletişim kurabilir:
E-posta: info@oliveharmony.com.tr
Telefon: +90 532 232 15 95 / +90 553 422 85 71
